A. 登録時にご入力されたメールアドレスとパスワードでサインインできれば仮登録は完了しております。 確認用URLのメールが届かない場合は下記の内容をご確認ください。
Q. 確認用URLのメールが受信できません。
A. お客様がご利用のメールの受信拒否設定が有効になっている可能性があります。 詳しくは携帯電話会社のメールで受信できない場合をご確認いただきますようお願いいたします。 設定変更後、再度サインインすると確認用URLを再送信できます。
Q. 受信拒否設定をしていないのに確認用URLのメールが受信できません。
A. お客様のご利用のメール会社によっては受信が遅れることがあります。 お手数ですが再度サインインいただき、確認用URLの再送信をお試しください。
Q. 仮登録URLにアクセスしてもエラーになります。
A. 別のブラウザでアクセスいただくことでご利用いただける場合がございます。
お手数ですがサインインできない場合の手順をご参考に一度お試しいただきますようお願いいたします。
Q. 本登録したのにサインインでエラーになります。
A. 別のブラウザでアクセスいただくことでご利用いただける場合がございます。
お手数ですがサインインできない場合の手順をご参考に一度お試しいただきますようお願いいたします。
レシート読み取り、ポイント付与
Q. カメラが起動しません。
A. LINEアプリやYahoo!アプリからキャンペーンサイトにアクセスした場合、アプリ内のブラウザでサイトが表示されますが、アプリ内のブラウザではカメラは起動しません。 お手数ですがアプリ内でサイトにアクセス後、キャンペーンサイトの推奨ブラウザアプリでご利用ください。
詳しくはLINEアプリをご利用の場合をご確認ください。
Q. レシートの読み取りがうまくできません。
A. レシートは丸まらないようにしっかりと伸ばし、レシートに対して並行に、真上から撮影してください。
その他にもいくつか注意点がございますので、レシート読み取りの注意点のページをご確認ください。
Q. 7月下旬頃からレシートを撮影後、読み取り中になりません。
A. Androidの一部の古い機種では Chrome および Edge のアップデート（104系バージョン以降）により、カメラ撮影による画像アップロードができない仕様になりました。
これは当サイトに限らない仕様のため、当サイトも推奨端末外といたしましたので、お手数ですが機種変更いただきますようよろしくお願いいたします。
詳しくは当サイトのご利用にあたってをご確認ください。
Q. レシートを送信したのにポイントが増えません。
A. ポイントの付与はレシートの内容を確認させていただくため、読み取りから通常5営業日程度 (土日祝除く) のお時間をいただいております。おそれ入りますがしばらくお待ちください。
現在、ポイント付与に遅延が発生しており、付与までに10日～15日営業日程度お時間を頂いております。（システム改善に向けて対応中）
ご迷惑おかけして申し訳ありませんが、ご理解頂きますようお願い致します。
ポイント交換・景品
Q. 景品交換の発送先の変更やキャンセルはできますか？
A. 景品交換履歴の中から発送先の変更やキャンセルをしたい景品の [発送先の変更]、[キャンセル] でできます。ただし、デジタル景品の場合はキャンセルができませんので予めご了承ください。
なお、発送先の変更とキャンセルは交換申し込みの「当日のみ」可能です。以降はいたしかねますのでご了承ください。
Q. 景品交換のメールが受信できません。
A. お客様がご利用のメールの受信拒否設定が有効になっている可能性があります。 詳しくは携帯電話会社のメールで受信できない場合をご確認いただきますようお願いいたします。 なお、景品交換の完了通知メールは個別に再送信することができないため、ご了承ください。
Q. デジタル景品のメールが受信できませんでした。
A. お客様がご利用のメールの受信拒否設定が有効になっている可能性があります。 詳しくは携帯電話会社のメールで受信できない場合をご確認いただきますようお願いいたします。 メールを受信できなかった場合でもデジタル景品の交換URLは「景品交換履歴」ページでご確認いただけます。 なお、景品交換の完了通知メールは個別に再送信することができないため、ご了承ください。
キャンペーン内容
Q. 対象店舗はどこですか？
A. ENEOSウイングの直営店と一部特約店となります。代行店舗はキャンペーン対象外となりますのでご注意下さい。 詳しくは、対象店舗一覧をご覧ください。
